Dr. Markus Selders zu Suchmaschinenmarketing

Suchmaschinenmarketing ist eine der effektivsten Werbeformen. Durch eine gezielte Suchanfrage stellt der potenzielle Kunde selbst den Kontakt zu Ihrem Unternehmen her. Neben der Zielgruppengenauigkeit sprechen 100prozentige Kostenkontrolle sowie ein schneller, jederzeit mess- und steuerbarer Return on Investment für SEM. Doch was gilt es zu beachten, damit Ihre Kampagne zum Erfolg wird? Wir haben Dr. Markus Selders, Geschäftsführer B&U Beraten und Umsetzen, gefragt.

Warum Suchmaschinenmarketing?

Dr. Markus Selders Gutes Suchmaschinen-Marketing holt die potenziellen Kunden ab, wenn sie einen konkreten Bedarf in Form einer Suchanfrage formulieren. Daher sind die Streuverluste beim Suchmaschinen-Marketing geringer. Das führt zu einer höheren Effizienz.

Wer nutzt SEM? In welchen Branchen hat sich das SEM bereits in der Breite durchgesetzt?

Dr. Markus Selders Im Online-Handel ist SEM heute Standard. Aber auch kleine und mittelständische Unternehmen mit lokalem oder regionalem Einzugsgebiet nutzen vermehrt Suchmaschinen-Marketing. So können sie schnell und einfach Kunden innerhalb ihres Einzugsgebiets erreichen, die im Netz nach ihren Produkten oder Leistungen suchen.

Was sind die wichtigen aktuellen Fragen im SEM?

Markus Selders Aus meiner Sicht besteht die wichtigste Frage in der Effizienzsteigerung. Bei steigenden Klickpreisen wird es immer wichtiger, die Keywords zu finden, die wirklich Erfolg bringen und Keywords auszuschließen, die lediglich Besucher, aber keine Kunden bringen.

Gibt es Kennzahlen im Suchmaschinenmarketing. Wie würde SEM im Effizienzvergleich mit anderen Internetmarketing-Tools abschneiden?

Dr. Markus Selders Entscheidend ist, was unter dem Strich herauskommt. Insofern ist Kosten pro Conversion, welche sich aus Kosten pro Klick (CPC) und Conversion-Rate berechnen, sicherlich eine wichtige Erfolgskennzahl. Hier sollte klar darauf hin optimiert werden, dass diese Kennzahl so gering wie möglich ist. Im Falle des Online-Shoppings sollte der ROI betrachtet werden, der noch den Warenkorbwert mit einbezieht. Dies funktioniert vor allem dann gut, wenn alle Produkte im Sortiment eine ähnliche Marge haben. Ansonsten muss man noch genauer hinschauen.

Gibt es im heutigen SEM noch etwas anderes von wirklicher Relevanz außer Googles Adwords?

Dr. Markus Selders Für viele Kunden sicherlich nicht. Vor allem dann nicht, wenn sie in einem lokalen oder regionalen Markt mit wenigen Suchanfragen und kleinem Budget unterwegs sind. Dann lohnt sich der Aufwand für die Einrichtung und Pflege meist nicht. Wenn ich aber große Suchvolumina und entsprechende Budgets habe, ist es immer sinnvoll zu testen, ob andere Anbieter nicht ein besseres Preis-Ergebnis-Verhältnis haben.

Worin unterscheiden sich Google, Yahoo, MSN in Sachen SEM?

Dr. Markus Selders Google ist heute unangefochten der Marktführer, um den man nicht herumkommen wird. Yahoo und MSN werden in den meisten Fällen immer nur eine Nebenrolle spielen.

Wie wichtig wird die mobile und/oder lokale Suche sein?

Dr. Markus Selders Vor allem Suchmaschinen-Marketing auf lokaler Ebene wird an Bedeutung gewinnen. Immer mehr Kunden informieren sich auch vor dem Kauf vor Ort im Internet. Kleinere lokale Anbieter haben dabei idR. wenig Chancen durch Suchmaschinen-Optimierung in den organischen Suchergebnissen auf der ersten Seite aufzutauchen. Hier ist lokales SEM eine gute Alternative. Ob die mobile Suche die hohen Erwartungen erfüllt, muss die Zukunft erst noch zeigen. Wenn ja, sehe ich hier auch Potenzial für niedergelassene Geschäfte, welche bspw. einen potenziellen Kunden unmittelbar in ihren Laden holen können.

Hohe Kosten – kleiner Nutzen? Viele Experten bezweifeln den Sinn von SEM. Wie kann man die Effizienz von SEM-Maßnahmen messen?

Dr. Markus Selders Sicherlich kann man mit SEM viel Geld verbrennen. Wie bereits gesagt, sind die Kosten pro Conversion bzw. der ROI (Umsatz bzw. Deckungsbeitrag zu Kundengewinnungskosten) die zu betrachtenden Größen. Wenn ich SEM einsetze, muss ich zwangsläufig ein Website-Controlling einsetzen – und permanent meine Kampagnen optimieren.

Erfolgs-Controlling und Monitoring-Werkzeuge: Welche Tools eigenen sich besonders dazu im SEM?

Dr. Markus Selders Für viele unserer kleinen und mittelständischen Kunden reicht Google-Analytics völlig aus. Wenn die Budgets höher werden und die Anforderungen steigen, sollten auch kommerzielle Tools wie z.B. eTracker in Betracht gezogen werden. Denn die Effizienz von SEM-Maßnahmen hängt ja nicht nur am Suchmaschinen-Marketing selbst, sondern auch von anderen Aspekten wie der Benutzerführung auf der Website ab. Das muss immer im Zusammenhang betrachtet werden.

Wo lauern die Fallen im SEM. Wie verhindert man, dass zu viel Geld für falsche Klicks ausgegeben wird?

Dr. Markus Selders Eine wichtige Falle ist sicherlich die Frage, welche Suchanfragen die Benutzer wirklich eingegeben haben. Google Analytics beispielsweise zeigt in der Standardkonfiguration nur die im AdWords eingegeben Keywords in der Auswertung an. Wir haben daher immer auch eine zweite Konfiguration, die uns die wahren Anfragen anzeigt. Insbesondere bei Keywords mit der Einstellung „weitgehend passend” wundert man sich manchmal, bei welchen Suchanfragen Anzeigen eingeblendet werden und Nutzer klicken. Hier hilft dann nur eine lange Liste mit auszuschließenden Keywords, die je nach Angebot ohnehin immer einige Begriffe wie „kostenlos”, „billig” oder „selber machen” enthalten sollte.

Sollte man SEM selbst machen oder an eine Agentur herausgeben? Wo liegen die Vorteile bei Agenturen?

Dr. Markus Selders Aus meiner Sicht sollte man SEM natürlich immer an eine Agentur herausgeben. Nein, mal im Ernst: Das hängt immer vom Einzelfall und der Unternehmenssituation ab. Wenn Budget mein Engpass ist und ich die Zeit und das Verständnis in Marketing und Technik habe, dann kann ich (nach einer entsprechenden Einarbeitung!) als Kunde SEM durchaus selbst starten. Wenn mir das Know-How fehlt oder ich die Zeit nicht habe, weil ich in meinem Unternehmen an anderer Stelle dringender gebraucht werde, sollte ich das Suchmaschinen-Marketing einer Agentur anvertrauen.

Wie schätzen Sie die weiteren Wachstumschancen des Suchmaschinenmarketing ein?

Dr. Markus Selders Im Suchmaschinen-Marketing ist sicherlich noch einiges an Wachstumspotenzial drin. Allerdings ist das Wachstumspotenzial nicht unbegrenzt. Wenn irgendwann die Klickpreise so hoch sind, dass andere Werbeformen trotz höherer Streuverluste effizienter sind, wird das Wachstum an seine Grenzen stoßen.

Schreibe einen Kommentar