Dr. Torsten Schwarz zu Mobile Marketing

Dr. Torsten Schwarz, Online-Pionier und Marketing Consultant

Im Marketing Mix spielt Mobile Marketing eine immer größere Rolle. Kein Wunder, beinahe jeder hat heute ein Mobiltelefon. Mindestens eines. Und damit ist inzwischen viel mehr möglich als nur telefonieren und simsen. Der Online-Pionier Dr. Torsten Schwarz, Inhaber des Consulting-Unternehmens Absolit und Initiator der Online-Plattform Marketing-Börse, ist ein profunder Kenner moderner Marketing-Formen, und hat an zahlreichen Studien – unter anderem auch zum Thema Mobile Marketing – mitgewirkt.

Mobile Marketing per SMS oder MMS wird von den Nutzern mitunter als Belästigung empfunden. Wie lässt sich diese Form des Marketing ohne Image-Schaden für den Werbenden einsetzen?

Dr. Torsten Schwarz Es gibt nur einen Weg, der sich bewährt hat: Permission Marketing. Das heißt, der Empfänger muss aktiv dem Empfang zugestimmt haben. Problematisch beim Mobile-Marketing ist das gesetzlich geforderte Widerspruchsrecht. Bei E-Mails wird das mit einer Abbestellfunktion realisiert. Bei SMS muss gewährleistet sein, dass eine Antwort-SMS mit dem Text “bitte abbestellen” auch garantiert dazu führt, dass die Adresse aus dem Verteiler gestrichen wird. Nur so lässt sich eine potentielle Belästigung vermeiden.

Was sind Ihrer Ansicht nach die wichtigsten aktuellen Trends im Mobile Marketing?

Dr. Torsten Schwarz Wie beim Internet auch, sinken mit zunehmender Reife des Mediums die Preise. Am Ende steht die Flatrate, so dass die derzeit noch hohen Verbindungskosten keine Rolle mehr spielen.

Die Technik wird besser: größere und bessere Monitore auf mobilen Empfangsgeräten (das muss nicht unbedingt ein Handy sein) erlauben bequemes Surfen im Internet auch unterwegs.
Die Integration von Geokoordinaten: Immer mehr Angebote werden geokodiert, d.h. dass automatiosche relevante Informationen aus der Umgebung in den Vordergrund rücken

Hat die inzwischen breite Verfügbarkeit von UMTS das Mobile Marketing eigentlich maßgeblich beeinflusst? Wenn ja, wie?

Torsten Schwarz Die Geschwindigkeit ist durch UMTS gestiegen, jedoch wird es in Zukunft weitergehen und noch schnellere Techniken geben.

Welche technischen Entwicklungen werden in Zukunft Trends und Chancen für das Mobile Marketing bieten?

Dr. Torsten Schwarz Gegenüber SMS wird sich der Mobile Empfang von E-Mails stärker durchsetzen.

Der allgemeine Ruf des E-Mail-Marketing hat stark unter der massiven Spam-Flut und den Begleiterscheinungen (Phishing, Viren etc.) gelitten. Steht dem Mobile Marketing Ihrer Ansicht nach eine ähnliche Entwicklung bevor?

Dr. Torsten Schwarz E-Mail-Marketing hat keineswegs gelitten. Die Zahlen zeigen nach wie vor nach oben. Grund dafür ist jedoch, dass alle seriösen Versender sehr strikt darauf achten, ausschließlich erwünschte und explizit angeforderte E-Mails zu versenden (Permission Marketing).

Sind die mit einem mobilen Webzugang verbundenen, im Vergleich zum Festnetz-Internet recht hohen Kosten aus Ihrer Sicht ein Hemmschuh für die Entwicklung des Mobile Marketing?

Dr. Torsten Schwarz Die Kosten sinken – bald ist die Flatrate normal.

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