Michael Hoffmann zu Trends im Online-Marketing
Michael Hoffmann, Geschäftsführer der Full-Service-Agentur kajomi GmbH
Was sind für Sie die Online-Marketing-Trends des Jahres 2010?
Michael Hoffmann E-Mail-Marketing wird noch weiter an Bedeutung gewinnen, weil es wie kein anderes Instrument Leads per Knopfdruck liefert.
Ein weiterer Trend ist die ganzheitliche Betrachtung von Marketingaktivitäten. Marketing-Manager müssen künftig noch genauer hinschauen und die Interaktion zwischen den verschiedenen Online-Kanälen und, in einem zweiten Schritt, zwischen Online- und Offline-Kanälen messen. Eine Frage wäre beispielsweise: Was passiert mit meinem SEM-Etat, wenn ich TV- oder E-Mail-Werbung schalte?
Welche Neuerungen erwarten Sie dabei?
Michael Hoffmann Es wird keine größeren Erfindungen geben, dafür eine breitere Streuung von Tools, die bisher nur von einer Online-Elite benutzt wurden. Mit Tools für Bid-Management und SEO-Analyse können Unternehmen ihre Potenziale in der Suchmaschinenoptimierung und im Suchmaschinen-Marketing analysieren und optimieren. Neuerungen erwarte ich auch im Social-Media-Bereich. Hier wird es darum gehen, die riesigen Traffic-Potenziale zu erschließen und dafür zu sorgen, dass der eingekaufte Traffic auch konvertiert.
Wird die Werbung effizienter? Wie steht mit der Kundenorientierung?
Michael Hoffmann Ja, Werbung wird effizienter, weil es jetzt bessere Möglichkeiten zur Analyse gibt. Beispielsweise kann Werbung durch die Analyse des Käuferverhaltens in einem E-Shop oder auf einer Landing-Page gezielter auf Kundenwünsche eingehen. Das führt zu mehr Kundenorientierung.
Werden sich die Kunden an neue Werbeformate gewöhnen müssen? Wie sieht das mit der Akzeptanz aus?
Michael Hoffmann In punkto Werbeformate erwarte ich nichts Weltbewegendes: Banner bleibt Banner. Gespannt bin ich jedoch auf die Werbeentwicklung im Social-Media-Marketing.
Wie hat sich das Marketing im letzten Jahr verändert? Welche Auswirkungen haben Sie durch die Krise gespürt?
Michael Hoffmann Online hat eindeutig von der Krise profitiert. Unternehmen, die besonders gut messen, sind die Gewinner der Krise, denn sie haben von günstigen Einkaufspreisen für Media profitiert. Als Abrechnungsmodelle sind CPL und CPO noch mehr in den Vordergrund getreten. Ein weiterer Effekt der Krise ist, dass Online-Mediaplanung dynamisch erfolgt. Heute werden die einzelnen Kanäle wie etwa E-Mail-Marketing und Suchmaschinen-Marketing ständig analysiert und je nach Performance ausgebaut oder reduziert.
Wenn Sie einen Marketing-Mix empfehlen, wie sieht die Verteilung Online/Offline aus?
Michael Hoffmann Wir haben in der Vergangenheit gelernt, dass Unternehmen auch ganz ohne Offline-Werbung groß werden können. Spätestens beim Brand-Building nehmen Offline-Kanäle wie TV aber an Bedeutung zu. Pauschal lässt sich die optimale Verteilung des Marketing-Mix nicht bestimmen. Hier muss man von Fall zu Fall unterscheiden und sich das Produkt und die Zielgruppe anschauen.
Was werden die Highlights aus Ihrem Hause im nächsten Jahr? Womit werden Sie versuchen Ihre Kunden zu begeistern und neue Kunden zu gewinnen?
Michael Hoffmann kajomi hat 2009 die Wandlung von einer E-Mail-Marketing-Agentur hin zu einem Komplettanbieter für digitales Direktmarketing angetreten. Der Grund hierfür liegt in der Vernetzung von Online-Marketing-Aktivitäten, die immer wichtiger wird. 2010 werden wir die unterschiedlichen Kanäle noch enger verzahnen, um so weitere Potentiale für unsere Kunden zu erschließen. Der Fokus liegt hierbei klar auf dem optimalen Mitteleinsatz. Wir bieten CPX-Ziele an, das heißt, der Kunde definiert Kampagnenziel und Preis und wir ermitteln dann den optimalen Mix von digitalen Marketinginstrumenten, um das vorgegebene Ziel zu erreichen. So wollen wir unsere Kunden mit Transparenz und Kalkulierbarkeit begeistern.
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