Volker Wiewer zu E-Mail-Marketing
Volker Wiewer, Vorsitzender der Geschäftsleitung eCircle GmbH
Was muss eine intelligente E-Mail-Marketing Software können?
Volker Wiewer E-Mail-Marketing ist heute weit mehr als der einfache Versand eines Newsletters – die Ansprüche an professionelle Software sind also mittlerweile immens hoch: von der Automatisierung komplexer Versandstrategien über Multichannel Integration durch flexible Schnittstellen bis hin zu einer hohen technischen Flexibilität, um die Software optimal an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen, um nur einige Punkte zu nennen. Die Frage ist aber auch: was muss der Anbieter können? Die E-Mail-Landschaft ist so serviceintensiv geworden, dass für viele Kunden der Service & Support des Dienstleisters weitaus wichtiger ist als die Funktionen des eigentlichen Tools. Den ganzen Beitrag lesen
Ulf Richter zu E-Mail-Marketing
Ulf Richter, Geschäftsführer der optivo GmbH. Die Leistungen des Full-Service-Dienstleisters reichen vom Aufbau und Handel von Adresslisten bis hin zur kompletten Abwicklung von Newsletterkampagnen.
Was muss eine intelligente E-Mail-Marketing Software können?
Ulf Richter „Intelligent“ ist eine Software nur dann, wenn sie für den professionellen Einsatz ausgelegt ist. Dazu muss sie nicht nur technologisch ausgereift sein, sondern auch den Workflow optimal abbilden und möglichst viele Abläufe automatisieren. Die Einrichtung und Nutzung sollte für den Marketer möglichst einfach sein– am besten geht das bei einer Software, die als Service angeboten wird. Zudem sollten sich die Mailings immer im eigenen Look & Feel erstellen und mit individuellen Inhalten versenden lassen. Nur mit einer professionellen Lösung lässt sich auch die eigene E-Mail-Marketing-Strategie permanent weiterentwickeln. Ein Beispiel: Versendet ein Shop-Betreiber zunächst nur einen Basis-Newsletter, so kann er mit einer Enterprise-Lösung in einem zweiten Schritt problemlos eine Palette weiterer Mailingtypen und Kampagnenmails versenden. Den ganzen Beitrag lesen
Oliver Pannenbäcker zu E-Mail-Marketing
Oliver Pannenbäcker, Vice President Managed Services der retarus GmbH
Was muss eine intelligente E-Mail-Marketing Software können?
Oliver Pannenbäcker Egal ob Marketing Software oder webbasierende Portal-Lösung, E-Mail Marketing Tools müssen vom Anwender sofort und intuitiv zu bedienen sein. Alle zentralen Funktionen sollten unter einer schlanken und einfach strukturierten Oberfläche kombiniert sein. Trotz umfassender Versandfunktionalitäten muss der Schulungsaufwand der User immer gering bleiben. Im Fokus sollte immer der schnelle und effiziente Versand samt sofort verfügbarer, detaillierter Auswertungsmöglichkeiten stehen. Komplexe Kampagnen-Management-Tools stehen dem oft unnötig im Wege, beanspruchen sie in der Praxis doch zuviel Zeit und Aufmerksamkeit vom Anwender. Den ganzen Beitrag lesen
Nico Zorn zu Trends im E-Mail-Marketing
Nico Zorn, Partner bei der auf Online Business Development spezialisierten Unternehmensberatung Saphiron GmbH.
Was sind die aktuellen Trends im Bereich E-Mail-Marketing?
Nico Zorn Trigger E-Mails wie zum Beispiel Geburtstags- oder Reaktivierungsmails sind ein wichtiger Trend im E-Mail Marketing und erzielen häufig eine überdurchschnittlich hohe Responserate – was nicht verwundert, sind Versandzeitpunkt und Inhalt dieser Mails doch exakt auf den einzelnen Empfänger abgestimmt. Ein weiterer Trend ist der Einsatz von Videos im E-Mail Marketing. Die direkte Auslieferung von Videos in E-Mails ist zwar nicht möglich, da Videos aufgrund der Sicherheitseinstellungen in den gängigen E-Mail-Programmen nicht angezeigt werden. Mit einem so genannten „Fake Player“ kann man die Klickrate von Kampagnen trotz der aktuell vorhandenen technischen Einschränkungen erhöhen. Dabei wird ein Standbild des Videos inklusive der Bedienelemente des Videoplayers als Grafik in die E-Mail integriert. Für den Empfänger entsteht so der Eindruck, als könne er sich das Video direkt in der Mail anschauen. Tatsächlich öffnet sich nach einem Klick auf das Video das Browserfenster mit einer Website, auf der das eigentliche Video eingebunden ist und betrachtet werden kann. Den ganzen Beitrag lesen
Michael Hoffmann zu Trends im E-Mail-Marketing
Michael Hoffmann, Geschäftsführer der kajomi GmbH
Was sind die aktuellen Trends im Bereich E-Mail-Marketing?
Michael Hoffmann Ein Trend ist sicherlich die Verbindung zwischen E-Mail-Marketing und Social Media. Immer mehr Unternehmen beschäftigen sich aber auch mit der Automatisierung von E-Mail-Marketing. Sie wollen ihre Kontakte mithilfe von Leadwarming möglichst schnell und günstig qualifizieren. Ist ein Kontakt an einem Produkt oder Service interessiert, kauft aber nicht sofort, bekommt er nach und nach automatisch E-Mails mit relevanten Informationen. Auf diese Weise erhält man sich den potenziellen Kunden, bis er bereit ist zu kaufen. Neben Social Media und Leadwarming zeigt sich meiner Meinung nach eine weitere Tendenz: Unternehmen, die Suchmaschinenmarketing aufgrund von hartem Wettbewerb bei Google Adwords teuer bezahlen, kehren zur E-Mail-Werbung zurück. Den ganzen Beitrag lesen
Martin Bucher zu E-Mail-Marketing
Martin Bucher, Managing Director der Inxmail GmbH
Was muss eine intelligente E-Mail-Marketing Software können?
Martin Bucher Das wichtigste bei der Bewertung von E-Mail-Marketinglösungen ist, dass der Marketer seine konzipierten Kampagnen umsetzen und die damit verbundenen Ziele erreichen kann. Für mich sind E-Mail-Marketinglösungen intelligent, wenn sie dem Redakteur helfen, Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden. So kann er sich voll auf die Umsetzung der Strategie und der Inhalte der E-Mailings konzentrieren. Beispielsweise bietet Inxmail Professional intelligente Newsletter-Vorlagen, die dem Redakteur die korrekte Darstellung und Einhaltung des Corporate Designs abnehmen. Weiterhin halten unzählige praktische Automatismen dem Redakteur den Rücken frei, so dass er sich um keinerlei technische Aspekte im E-Mail-Marketing kümmern muss. Daneben bieten wir Möglichkeiten, das E-Mail-Marketing intelligent mit anderen Softwaresystemen wie Webanalyse, e-Commerce und CRM-Systemen zu koppeln. Den ganzen Beitrag lesen
Lars Becker zu Trends im E-Mail-Marketing
Lars Becker, Geschäftsführer des Düsseldorfer IT-Dienstleistungsunternehmens terramail. Er ist spezialisiert auf die Beratung, Optimierung und Professionalisierung der gesamten E-Mail-Kommunikation, der Auswahl und Implementierung von ERMS sowie der Erstellung von E-Mail-Leitfäden und Autor des Buches „Professionelles E-Mail-Management“. Den ganzen Beitrag lesen
Karsten Kamps zu Trends im E-Mail-Marketing
Karsten Kamps, Geschäftsführer, KJK Consulting UG
Was sind die aktuellen Trends im Bereich E-Mail-Marketing?
Karsten Kamps Während Email Marketing eines der wichtigsten Methoden darstellt, Kunden näher zu binden, ist die Bekanntheit dieses Mittels sehr niedrig. Man sieht es an fast sämtlichen Webseiten und Landing Pages vieler großer wie kleiner Unternehmen. Sehr selten erscheint die Aufforderung zum Opt-in und entsprechende Anreize. So ist das Thema Email Marketing nicht sehr verbreitet. Aktuell lernen wir zunehmend KMUs kennen, die sich sehr schnell von dem Thema überzeugen lassen. Dies geschieht aber erst dann, wenn einmal entschieden ist, Geld in die Webseite und / oder Google Werbung zu investieren. Den ganzen Beitrag lesen
Swen Krups zum Real-Time-Messaging im E-Mail Marketing
Swen Krups, Country Director Deutschland bei Epsilon International www.epsilon.com
Kunden sind es gewohnt, wenige Sekunden nach dem Online-Kauf eine entsprechende Bestätigungsmail zu erhalten. Wie können Marketingverantwortliche diese nutzen, um mit dem Empfänger in Dialog zu treten und weitere Informationen zu unterbreiten?
Swen Krups Gerade weil zum Zeitpunkt des Online-Kaufs die Aufmerksamkeit besonders hoch ist und bei Real-Time-Messages die Öffnungsrate deutlich höher als üblich ist, empfiehlt es sich, über die einfache Bestätigung hinaus mit dem Kunden in Dialog zu treten und ihm weiteren Mehrwert anzubieten. Dies können etwa wichtige Service-Informationen sein, oder aber auch weiterführende Hinweise zu den gekauften Produkten sowie zusätzliche Kaufoptionen. Wichtig ist, dem Empfänger zusätzliche Interaktionsmöglichkeiten zu liefern, wie etwa Servicenummern oder Bewertungsmöglichkeiten. Entscheidend aber ist, dass die Nachrichten zum Zeitpunkt des Versands auch wirklich relevant für den Empfänger sind! Den ganzen Beitrag lesen
Thomas Göring zu professionellem E-Mail-Marketing
E-Mailing ist nicht gleich E-Mailing: Nur professionell durchgeführte E-Mail-Kampagnen führen zum Erfolg. Was ist dabei zu beachten, damit der Newsletter zu einem Vorteil wird, hat uns Thomas Göring, Geschäftsführer der marmato GmbH verraten.
Was sind die aktuellen Trends im Bereich E-Mail-Marketing?
Thomas Göring Ganz klar: Die Share-with-your network Funktionalität, mit der die User einzelne Contentelemente oder ganzen Newsletter auf Twitter und Facebook veröffentlichen kann. Diese Funktionalität führt zu einer zusätzlichen, kostenlosen Reichweitenerhöhung des Newsletters.