Vincent Andreew zu ePayment
Vincent Andreew, Geschäftsführer, PP-Zahlungssysteme GmbH
Wie viele verschiedene Zahlungsarten sollte ein Online-Shop-Betreiber anbieten und auf welche sollte er keinesfalls verzichten?
Vincent Andreew Ein Online Shop sollte sicherlich immer die einfachen Zahlungsmöglichkeiten wie Vorkasse und Nachnahme anbieten, doch oftmals reicht es den Kunden nicht aus, da es entweder ohne Sicherheiten, oder zu Umständlich ist. Einer der besten Zahlungsmittel im Internet ist die Zahlung per Kreditkarte, man erreicht mit diesem Zahlungsverfahren Kunden auf der ganzen Welt und Sie bietet gleichzeitig Sicherheit, für den Kunden als auch für den Händler.
Tobias Hauptvogel zu ePayment
Tobias F. Hauptvogel, Head of Marketing & Communications Deutsche Card Services GmbH. Die Deutsche Card Services ist Herausgeber des aktuellen „Pago Retail-Reports 2008 – Kauf- und Zahlverhalten im Online-Handel“
Wie viele verschiedene Zahlungsarten sollte ein Online-Shop-Betreiber anbieten und auf welche sollte er keinesfalls verzichten?
Tobias F. Hauptvogel Grundsätzlich gilt: Je mehr Zahlarten ein Online-Shop-Betreiber anbietet, umso mehr größer ist das Kundenpotenzial, das er erreicht. Der Trend der von diesen bevorzugten Zahlarten geht dabei nur langsam, aber doch spürbar weg von traditionellen Methoden wie den Offline-Zahlarten und dem Elektronischen Lastschriftverfahren hin zur Kreditkarte und zu jungen Zahlarten wie giropay und Maestro; auch wenn sich diese beiden im Retail noch als klar ausbaufähig erweisen. Die im gesamten europäischen E-Commerce klare Dominanz der Kreditkarte als Zahlart Nummer eins bestätigt sich auch im europäischen Retail. Hier stieg ihr Anteil im Vergleich zum Vorjahr um fast 6% auf nunmehr 81,57%.
Dirk Mayer zu ePayment
Dirk Mayer ist Senior Consultant bei der Experian Deutschland GmbH. Das Unternehmen unterstützt Organisationen und Verbraucher darin, die Risiken von Geschäfts- und Finanzentscheidungen zu steuern und so die Profitabilität der Entscheidungen zu maximieren.
Wie viele verschiedene Zahlungsarten sollte ein Online-Shop-Betreiber anbieten und auf welche sollte er keinesfalls verzichten?
Dirk Mayer Das hängt von der Branche und den Zielkunden ab. Grundsätzlich sollte die Zahlung mit Kreditkarte angeboten werden, bei B2B-Geschäften Rechnungskauf für bekannte Kunden. Im B2C-Bereich in Deutschland ist weiterhin die Lastschrift die wichtigste Zahlungsart. Wer diese nicht anbietet muss mit hohen Abbruchquoten rechnen. Vorkasse sollte immer im Angebot sein, ein kleiner Anreiz für die Kunden versüßt die für den Händler sichere Zahlungsart.
Thomas Krabichler zu ePayment
Thomas Krabichler, Projektleiter bei ibi research an der Uni Regensburg GmbH. Um die wichtigsten Informationen für den erfolgreichen Aufbau und Betrieb eines Online-Geschäfts in einfach verständlicher und prägnanter Form zusammenzustellen, haben die Lösungsanbieter Atrada, atriga, cateno, ConCardis, creditPass, etracker, EURO-PRO, Hermes Logistik Gruppe, mpass, saferpay und xt:Commerce gemeinsam mit ibi research einen kostenlosen Leitfaden zum erfolgreichen Handel im E-Commerce entwickelt.
Wie viele verschiedene Zahlungsarten sollte ein Online-Shop-Betreiber anbieten und auf welche sollte er keinesfalls verzichten?
Thomas Krabichler Unsere Umfragen haben ergeben, dass die meisten Händler zwischen drei und fünf Zahlungsverfahren anbieten. Die auf Händlerseite am weitesten verbreiteten Verfahren sind Vorkasse, Nachnahme, PayPal, Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift. Von den Kunden wird am liebsten Rechnung, Lastschrift oder Kreditkarte genutzt.
Martin Ott zu ePayment
Martin Ott, Co-CEO Moneybookers
Was sind aus Ihrer Sicht die drei wichtigsten Anforderungen an ein Zahlungsverfahren für Online-Shops?
Martin Ott Die wichtigsten Anforderungen an ein Zahlungssystem sind eine hohe Kundenakzeptanz, ein umfassendes Sicherheitssystem, eine breite Abdeckung an Bezahlverfahren sowie geringe Kosten bei einem ausgefeilten Risikomanagement. Den ganzen Beitrag lesen